Повернутися до магазину

Повернення, обмін і відшкодування

Ці умови діють для замовлень, доставлених в Україні. Перед відправленням товару обов’язково погодьте повернення з менеджером.

Строк звернення

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі. Товар не повинен використовуватися; необхідно зберегти його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, комплектність і документ, що підтверджує купівлю.

Товари, які не підлягають поверненню належної якості

Обмін і повернення товару належної якості здійснюються з урахуванням винятків, установлених законодавством України. Зокрема, повернення лише через те, що товар не підійшов, може бути неможливим для лікарських засобів, окремих виробів медичного призначення, предметів санітарії та гігієни й інших товарів із затвердженого переліку. Це обмеження не позбавляє покупця прав у разі дефекту, невідповідності товару замовленню або порушення гарантійних зобов’язань.

Дефектний або помилково надісланий товар

Якщо товар має недолік, пошкоджений або не відповідає замовленню, повідомте нас одразу після виявлення та додайте фотографії, опис проблеми й номер замовлення. Після перевірки ми запропонуємо передбачене законом рішення: заміну, усунення недоліку, зменшення ціни або повернення коштів. Погоджені витрати на зворотну доставку такого товару оплачує продавець.

Як оформити повернення або обмін

  1. Надішліть звернення через форму гарантії та повернення. Вкажіть номер замовлення, товар, причину звернення та бажане рішення.
  2. Дочекайтеся інструкцій менеджера й адреси одержувача.
  3. Надійно запакуйте товар та надішліть погодженим перевізником. Не відправляйте посилку післяплатою без попереднього погодження.

Для повернення товару належної якості вартість зворотної доставки оплачує покупець. Для підтвердженого дефекту або помилки комплектації погоджені витрати оплачує продавець.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за погодженими банківськими реквізитами. Ми оформлюємо відшкодування не пізніше ніж протягом 7 робочих днів після завершення перевірки. Строк фактичного зарахування залежить від банку або платіжного сервісу.

Контакти

Компанія
МедЛайф+
Телефон
Уточнюється
Email
Уточнюється